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关于进一步加强和规范学雷锋志愿服务 站点建设的通知
时间:2017/8/3    浏览:1810次


关于进一步加强和规范学雷锋志愿服务

站点建设的通知

 

各县(区)文明办,开发区、工业园区、示范区党工委办公室,市直文明办,市直各单位,各社会志愿服务组织:

今年是全国文明城市复查验收年。《全国文明城市测评体系》(2017年版)要求:“城市社区、单位、村镇、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫、政务大厅、医院、火车站、长途汽车站、广场、公园、景区,要建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务。”为此,决定进一步加强和规范学雷锋志愿服务站点建设。现将有关事宜通知如下:

一、城市社区和市级以上文明单位、文明村镇志愿服务站规范要求

按照《河南省“文明使者”志愿服务站管理办法》(豫文明办〔2014〕51号),城市社区和市级以上文明单位、文明村镇志愿服务站必须符合“六有一落实”建站标准,管理责任明确、制度健全、措施得力、常年开展活动,具有成熟的运行管理模式和较强的借鉴意义、推广价值。

(一)办公场所和统一标识。城区每个社区和市级以上文明单位、文明村镇的志愿服务站必须要有独立办公房(50人以下的单位可以和创建办联合办公),配备电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌椅等。每个站统一规范使用中央文明办发布的“爱心放飞梦想”图案,配有“文明使者”和“河南学雷锋志愿服务”文字标识。志愿服务站要有专人负责;志愿者统一佩戴小红帽和志愿服务马甲长期在岗(或轮岗)服务。

    (二)志愿服务信息管理平台。有志愿服务信息管理平台,实现志愿服务电子注册、志愿服务时长记录、与全国志愿服务信息系统平台连通等基本功能。

    (三)志愿服务队伍。主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者以及其他专业志愿者组成。

    (四)管理制度。有一套完整的规章制度,包括组织领导、招募注册、培训管理、服务流程、考核激励、兑换服务等(全部上墙公布)。

    (五)工作台账。有准确详细的活动记录,建立纸质档案和电子档案,对每个志愿者的活动项目、活动时间、活动情况、服务质量和效果进行评价。

(六)服务项目。每个社区和市级以上文明村镇要有四个以上、符合实际的志愿服务项目,如清洁家园、“邻里守望”、扶贫济困、文化卫生、科普法律、家政服务、家电维修、治安巡逻、植绿护绿、课业辅导、环境保护等;市级以上文明单位要有两个以上长期开展的志愿服务项目,尤其要注重开发能够展现单位职能优势和志愿者特长的专业志愿服务项目。每个项目活动每年不少于10次。

7、落实活动:组织党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、助残志愿服务队和社区志愿服务队、文明单位志愿服务队等,扎扎实实开展志愿服务活动,受到群众好评。

责任单位:市级以上文明单位、文明村镇,各县(区)、中原油田、市直文明办

二、政务大厅、医院、景区等窗口单位和广场、公园、火车站、长途汽车站等公共场所志愿服务站点规范要求

按照打造亮点、传播文明、引领风尚的要求,市直相关单位和各县区要在政务大厅、医院、景区等窗口服务单位,火车站、汽车站、广场、游园等公共场所,建立“文明使者志愿服务站”,开展文明引导和便民利民志愿服务活动,不断提升窗口行业的对外形象,提升志愿服务的影响力和带动力。

(一)统一标识。每个站点统一规范使用“文明使者志愿服务站”标识和旗帜。志愿者佩戴统一的小红帽和马甲。

(二)办公场所。在公共场所、窗口单位设立志愿服务站点、岗亭或固定柜台。要有专人负责;志愿者统一佩戴小红帽和志愿服务马甲长期在岗(或轮岗)服务。

(三)志愿者队伍。主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、社区志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。

(四)管理制度。有一套完整的规章制度,包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等(有纸质档案和电子档案)。

(五)工作台账。有准确详细的活动记录,建立纸质档案和电子档案,对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。

(六)服务项目。制定符合实际和体现特色的志愿服务项目,如便民利民、指路问路、茶水充电、敬老助残、心理咨询、自行车维修、家电维修等。每个窗口单位和公共场所要长期开展两个以上志愿服务项目。

(七)落实活动:组织窗口行业志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队等,围绕志愿服务项目,扎实开展志愿服务活动。

责任单位:市卫计委、市文广新局、市城市综合管理局、市交通管理局、市人防办、市行政服务中心、濮上生态管理局,各县(区)、中原油田、市直文明办

三、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫等公共文化设施志愿服务站点规范要求

按照市委宣传部、市文明办、市教育局、市民政局、市文广新局、市科协《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》(濮文明办〔2016〕99号)要求,要加强公共文化设施志愿服务站建设,建设标准参照城市社区标准执行。

责任单位:市委宣传部、市文广新局、团市委、市妇联、市民政局、市科协、市气象局,各县(区)、中原油田、市直文明办

四、“学雷锋志愿服务驿站”规范要求

2014年创建全国文明城市过程中,为方便环卫工人或群众休息、引导群众入厕,我市在市城区依托单位门岗、传达室建设了一大批志愿服务站,统一改为“学雷锋志愿服务驿站”。各相关单位要继续加强这些“学雷锋志愿服务驿站”的管理,健全各项规章制度,完善服务设施,确保充分发挥作用,真正成为方便环卫工人和联系群众的靓丽窗口。

(一)主要职责。为过往群众指引入厕、指路问路;方便长期在附近工作的环卫工人、交警临时休息,提供茶水充电服务;便民利民。

(二)统一标识。每个站统一规范使用中央文明办发布的“爱心放飞梦想”图案,配有“学雷锋志愿服务驿站”文字标识(参照学雷锋“文明使者”志愿服务站标识标牌设计)。

(三)办公场所。依托单位门岗、传达室建设站点,由门岗和传达室工作人员负责,长期在岗(或轮岗)服务。配备有座椅、茶水充电、充气管等便民利民设施。

(四)管理制度。做到值班制度、主要职责上墙;有长期在附近工作的环卫工人、交警花名册,向他们提示服务内容;把开展学雷锋志愿服务情况纳入本单位对门岗、传达室工作人员考核内容,进行激励回馈。

(五)活动记录。有准确详细的活动记录,建立纸质档案和电子档案,对工作人员的活动情况、服务质量和效果进行评价。

责任单位:市文明办、市直工委,市直、各区相关单位

五、强化保障

(一)加强领导。各级各单位要站在“为全国文明城市增光添彩”的高度,高度重视各类志愿服务站点建设,加强组织领导,按照标准要求,对现有学雷锋志愿服务站进行完善提升,搞好新的志愿服务站点建设和管理,确保这项工作在全国文明城市复查验收中不失分、争高分。

(二)加大投入。各级各单位对志愿服务站点建设要加大投入,高标准配备站点基础设施,确保真正发挥作用。尤其要完善志愿者服务积分兑换活动规章制度,并落实兑换奖品,进一步激发志愿者的志愿服务热情,促进志愿服务激励回馈制度化。

(三)督促检查。7月18日起,市文明办将组织专门督查队伍,对各类志愿服务站点建设规范情况进行检查验收。对连续两次检查不合格的,全市进行通报,并按照《濮阳市创建全国文明城市责任追究办法》要求,将相关单位主要领导、主要负责人报市纪委予以问责。

附:学雷锋“文明使者”志愿服务站标识标牌

 

                   濮阳市文明办

                   2017年7月17日

 

 

 

 

 

:

学雷锋“文明使者”志愿服务站标识标牌

 

1、门牌标识

 

 

 2、门头标识


 

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